Foire aux questions

Où êtes-vous situés ?
Nous sommes une entreprise canadienne basée à Oakville, ON.
Offrez-vous la personnalisation des produits ?
Oui. Nous concevons et fabriquons les produits. Tous les produits présentés sur notre site Web peuvent être personnalisés à l’envi en fonction de votre marque.
Êtes-vous certifiés commerce équitable ?
Oui. Nous sommes certifiés par Fairtrade Canada. Notre unité de production est certifiée par Fairtrade Inde.
À qui proposez-vous vos services ?
Nous proposons nos produits à toutes les entreprises cherchant à offrir à leur clients des articles textile qualitatifs, esthétiques, et respectueux de la nature et des hommes. Nous proposons des sacs de caisses, des sacs à légumes pour des magasins bio, des sacs ‘lifestyle’ pour les marques de mode adulte ou enfant, des collections de produits dérivés sur-mesure pour les musées….Cette liste est loin d’être exhaustive !

Est-ce que les produits sont biologiques ?
Oui ! Tous les produits présentent une certification biologique : du groupement de fermiers bio, jusqu’à la confection, en passant par le filateur et le tisseur, chaque étape est validée par Control Union et certifiée bio.
Comment puis-je être sûr -e qu’ils sont certifiés ?
Tous nos produits portent le logo GOTS (Global Organic Textile Standards). Des audits réguliers sont effectués par les organismes de certifications sur toute la chaine de production pour s’assurer que toutes les normes sont respectées.

Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués dans notre unité de confection familiale à Mumbai, en Inde.

Est-ce que les produits peuvent m’être livrés ?
Oui. Nous gérons toute la logistique, cela vous permet de vous concentrer sur votre propre métier
Quels sont vos minimums ?
Pour les sacs de la section Concevez votre sac, le minimum est de 100. Pour les autres, le minimum est de 500 unités. N’hésitez pas à engager le dialogue.
Comment puis-je modifier ma commande ?
Si vous avez passé commande en ligne et vous souhaitez la modifier, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel dans les 24 heures.
Quels sont vos délais de livraison ?
Pour les produits présents sur stock au Canada, la livraison s’effectue en 2 semaines. Vous repèrerez ces produits aisément sur notre site : ils présentent une feuille d’érable sur chaque vignette de présentation. Pour les autres produits, cela dépend de l’urgence, mais puisqu’ils sont faits en Inde, les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 3 mois et demi.
Est-ce que les produits peuvent être livrés aux États-Unis ?
Oui. Nous n’avons aucune restriction géographique.
Quel est le coût de la livraison ?
Nous sommes en partenariat avec Shopify et Poste Canada. Les frais de livraison des sacs livrés en 2 semaines seront déterminés et précisés au moment de passer la commande. Pour les autres, veuillez nous contacter directement.

En quoi le coton biologique est-il meilleur que le coton régulier ?
Très succintement,la culture du coton biologique nécessite la moitié moins d’eau que la culture du coton conventionnel. Le bio n’a recours à aucun pesticide, et la rotation des cultures est systématique. Sur le plan social, les fermiers sont équitablement payés et ils ont le soutien de groupes qui protègent leurs intérêts.
Quelles marques ou étiquettes dois-je chercher sur les produits bio et équitables ?
Cherchez les marques suivantes sur les produits.

Quels sont vos délais de livraison ?
Pour les produits présents sur stock au Canada, la livraison s’effectue en 2 semaines. Vous repèrerez ces produits aisément sur notre site : ils présentent une feuille d’érable sur chaque vignette de présentation. Pour les autres produits, cela dépend de l’urgence, mais puisqu’ils sont faits en Inde, les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 3 mois et demi. De possibles légers retards sont à prévoir dûs aux défis logistiques qu’entraîne le COVID.
Acceptez-vous les retours ou les demandes de remboursement ?
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez faire un retour ou bien vous faire rembourser. Nous discuterons de la situation, et essayerons de trouver la meilleure solution.